INFORMACJE LOGISTYCZNE

Termin wysyłki

Wysyłki zamówień składających się z produktów dostępnych w magazynie w momencie złożenia zamówienia dokonywane są w przeciągu:

a)      Max. 48 godzin od złożenia zamówienia  - dotyczy Klientów z przyznanym kredytem kupieckim lub zamawiających przesyłkę opłacaną gotówką l przy odbiorze,

b)      Max. 48 godzin od otrzymania przez H.D.V. Sp. o.o. mailem potwierdzenia przelewu lub od zaksięgowania środków na koncie H.D.V. Sp. z o.o. – dotyczy Klientów nie wymienionych w pkt. a).

Czas przeznaczony na kompletację wysyłki nie obejmuje sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy.

Klientów z Warszawy i okolic zapraszamy do osobistego odbioru zamówień w siedzibie firmy w Warszawie przy ulicy Ostrej 8.

W przypadku zamówienia produktu niedostępnego w magazynie w momencie zamówienia prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania informacji o przewidywanym czasie wysyłki.

Minimum logistyczne

H.D.V. Sp. z o.o. nie oczekuje minimum logistycznego – Klienci mogą zamawiać dowolne ilości pojedynczych sztuk produktów. Wyjątek stanowią oferty promocyjne, o ile promocja wymaga zakupu minimalnych ilości produktów lub określonej liczby pełnych opakowań zbiorczych.

Koszty wysyłki

Koszty dostawy doliczany jest do rachunku według następujących reguł:
a) dostawa przy wartości zamówienia powyżej PLN 199,00 brutto – bezpłatna na terenie całego kraju.
b) dostawa przy wartości zamówienia do PLN 199,00 brutto :
- na terenie całego kraju – PLN 12,00 przy płatności przelewem oraz PLN 14,00 przy płatności za pobraniem.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby zapakowane przez nas przesyłki dotarły kompletne zgodnie z zamówieniem i nieuszkodzone. W razie otrzymania przesyłki niezgodnej z zamówieniem prosimy o pilny kontakt z Działem Obsługi Klienta. W przypadku otrzymania przesyłki z widocznymi uszkodzeniami zewnętrznego opakowania prosimy o zrobienie zdjęć, spisanie z kurierem protokołu, a następnie pilny kontakt z Działem Obsługi Klienta.

Kontakt z Działem Obsługi Klienta:

Tel.  (+48) 510 900 066

E-mail: info@MODERNPET.pl

Konto bankowe:

H.D.V. Sp. z o.o.

ul. Wąchocka 4A/11 

03-934 Warszawa

BZ WBK 

52 1090 1056 0000 0001 3172 5982